하나히어링 용인수지센터에 처음 방문하신 고객님은 마음이 편치 않으셨습니다. 과거 다른 매장에서 보청기를 구매했다가 소리가 계속 불편해 결국 환불까지 받으신 경험이 있으셨기 때문입니다. "이번에도 안 맞으면 어떡하나" 하는 걱정을 솔직하게 말씀해 주셨습니다.
먼저 정밀 청력측정과 실이측정(REM)으로 실제 귀에 전달되는 소리를 꼼꼼히 확인했습니다. 이어 HAF360 가상음향 환경에서 평소 불편하셨던 식당·카페 소음 상황을 재현해, 여러 브랜드를 직접 비교하며 충분히 시간을 들여 결정하실 수 있도록 안내해 드렸습니다.
착용 후에도 몇 차례 재방문하시며 미세 조정을 거쳤고, 그때마다 착용 후 검사로 실제 개선 효과를 함께 확인했습니다. 그 과정을 거치며 고객님께서는 "이번엔 문제가 생겨도 계속 봐줄 곳이 있다는 게 다르다"고 말씀해 주셨습니다.
보청기는 처음 맞추는 것만큼이나, 이후 꾸준히 관리받을 곳이 있는지가 중요합니다. 8대 평생 무상 사후관리로 구매 이후에도 변함없이 곁에서 함께합니다.